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🚚 宅配滿$999免運 離島$2000免運 🌼超取無免運門檻+$60運費

⚠注意購物車無出現贈品則為 贈送完畢⚠

常見問題

Q1:如何註冊會員:
A:點選右上角的人物→註冊會員
1.選擇使用LINE註冊
2.使用Facebook註冊
3.自行輸入MAIL以及自己設定一組8個字元的密碼以及生日(這樣才會有生日禮金哦😍) 就可以開始購物囉!
⚠記得訂閱電郵,這樣才會收到我們不定期贈送的購物金哦!

Q2:如何聯繫客服?
訂單、退換貨、商品相關問題
Line官方帳號: @trygoodz(最快)
免付費客服電話:  0800-295-888(若佔線中、可以撥03-321-6699)

Q3:為什麼達免運標準還會有運費產生呢?
扣除購物金、點數折抵後,結帳金額需達999元才享有免運優惠喔!

Q4:訂單內若有預購商品會分開出貨嗎?
訂單內有預購商品會等商品到齊後一起寄出唷!
若有急需,請將預購商品現貨商品分開下單哦!

Q5:下訂之後多久可以收到?

出貨後預計1-3個工作日內可收到商品

【配送時間】

取貨方式

訂單成立時間

出貨及到貨時間

宅配到府

週一~週三
晚上11:59

後天出貨
出貨後預計1-3個工作日內可收到商品

週四

晚上11:59

隔週一出貨
出貨後預計1-3個工作日內可收到商品

週五~週日

晚上11:59

隔週二出貨
出貨後預計1-3個工作日內可收到商品

7-11取貨

7-11取貨付款

當天下單

隔日出貨

出貨後預計1-3個工作日內可收到商品

※離島地區不適用上述規則,送達時間會因天氣狀況、飛機及船隻班次而有變動的可能性,
※國定假期則不適用上述規則,將再另行公告。

Q6:去哪裡可以查詢訂單進度?
A:宅配→可以LINE我們詢問(@trygoodz)

Q7:怎麼沒有收到實體發票呢?
A:我們現在採用電子發票,會寄送到您的電子信箱,無提供紙本。
可以在信箱搜尋「b2ceci@ecimail1.tradevan.com.tw 」應該可以找到!
若電子發票檔案有密碼,密碼是您所打的統一編號。


Q8:我已經貨到付款(宅配)了,我為什麼沒有收到電子發票?
A:付款方式為貨到付款,我們會統一於下一週的週五開立上一週的訂單的發票
例如:本週一的訂單,會於下週五的下午五點前收到電子發票。
若是使用信用卡/LINE PAY/ATM轉帳/街口支付/APPLE PAY,付款當日就會收到發票囉!

Q9:什麼時候可以收到點數/購物金?
送貨方式:宅配
點數/購物金將於
訂單狀態已完成系統將會自動贈予(統一於下一週的週五贈予),付款狀態為已付款系統當日自動開立發票寄送至會員電郵或是載具內。
送貨方式:超商取貨、超商取貨付款
點數/購物金將於訂單狀態已完成後七天內系統將會自動贈予,付款狀態為已付款系統當日自動開立發票寄送至會員電郵或是載具內。

Q10:收到電子發票但需要密碼?
A:密碼為您填寫的公司統一編號

Q11:如果電子發票中獎了怎麼列印領獎?
A:可至四大超商之多媒體服務機(KIOSK)列印中獎電子票證明聯
提醒您發票僅能列印一次,列印後請妥善保存並儘速領獎,以免發票遺失,喪失兌領獎權益。
詳情可至財政部電子發票平台查詢。

Q12:缺貨會再補貨嗎? 
若缺貨商品會安排生產再次開賣,您可以點選貨到通知我,
屆時有庫存會發MAIL通知您,另外通常在官網沒看到商品就是沒有販售(有些商品為通路獨家商品或代工商品),
不過都還是可以LINE我們詢問哦

Q13:有實體門市嗎?
目前沒有!部分商品有上架於 家樂福大潤發里仁

Q14:想要來廠自取可以嗎?
桃園南崁為工廠非門市,無參觀選購的服務,若要自取,請先打電話和我們預訂好商品及面交時間,備妥足額的現金,不找零。
到了現場僅作面交,無法再新增或減少商品喔!感謝配合~

Q15:ATM帳號過期了怎麼辦?
ATM轉帳帳號屬於虛擬帳號,期限2天,一旦過了繳費期限,帳號就不存在,訂單亦會自動取消。
 若是逾期未繳款,請您重新下單訂購,系統會再次給您一組新的轉帳帳號和新的繳款期限。

Q16:為什麼我沒有收到超商簡訊?怎麼查詢超商到貨?

包裹配達超商門市後,系統會於當天寄送簡訊通知取貨,若您沒有順利收到簡訊通知,有以下幾種可能包含:手機開啟阻擋廣告簡訊功能、手機簡訊容量已滿、收訊端手機曾經關機、號碼沒有填寫正確等情況,消費者須自行留意其他通知管道。

※ 若您欲查詢包裹的配送狀態,請前往【我的帳戶】→【訂單】→【查閱】→ 下滑至【7-11物流追蹤】→ 複製配送編號,並於配送查詢連結中貼上查詢!