常見問題

Q:如何註冊會員:
A:點選右上角的人物→註冊會員
1.選擇使用LINE註冊
2.使用Facebook註冊
3.自行輸入MAIL以及自己設定一組8個字元的密碼以及生日(這樣才會有生日禮金哦😍) 就可以開始購物囉！
⚠記得訂閱電郵，這樣才會收到我們不定期贈送的購物金哦!

Q:如何聯繫客服?
訂單、退換貨、商品相關問題
Line官方帳號: @trygoodz(最快)
免付費客服電話:  0800-295-888(若佔線中、可以撥03-321-6699)

Q:為什麼達免運標準還會有運費產生呢?
扣除購物金、點數折抵後，訂單金額需達999元才享有免運優惠喔！

Q:訂單內若有預購商品會分開出貨嗎?
訂單內有預購商品會等商品到齊後一起寄出唷！
若有急需，請將預購商品與現貨商品分開下單哦！

Q:下訂之後多久可以收到?
D+4天喔~ 

【配送時間】

取貨方式

訂單成立時間

出貨及到貨時間

宅配到府

週一~週三
晚上11:59前

後天出貨
出貨後預計1~3個工作日內可收到商品

週四

晚上11:59前

隔週一出貨
出貨後預計1~3個工作日內可收到商品

週五~週日

晚上11:59前

隔週二出貨
出貨後預計1~3個工作日內可收到商品

7-11取貨

7-11取貨付款

當天下單

隔日出貨

出貨後預計2~3個工作日內可到店取貨
※離島地區不適用上述規則，送達時間會因天氣狀況、飛機及船隻班次而有變動的可能性，
※國定假期則不適用上述規則，將再另行公告。

Q:去哪裡可以查詢訂單進度?
A:宅配可以LINE我們詢問

Q:怎麼沒有收到實體發票呢?
A:我們現在採用電子發票，會寄送到您的電子信箱。
公司戶發票也是電子發票，一樣會寄送到您的電子信箱，不會有紙本哦!!
(目前前台有寄送地址的選項，但實際是不會寄送!※因為系統的關係，目前無法關閉此選項!!!)

Q:我已經貨到付款了，我為什麼沒有收到電子發票?
A:付款方式為貨到付款，我們會統一於下一週的週五開立上一週的訂單的發票
例如：8/1(一)下的訂單會於下週8/12(五)收到電子發票。
若是使用信用卡/LINEPAY/ATM轉帳，當日就會收到發票囉!

Q:電子發票需要密碼?
A:密碼為您填寫的公司統一編號

Q:如果電子發票中獎了怎麼列印領獎?
A:可至四大超商之多媒體服務機(KIOSK)列印中獎電子票證明聯
★提醒您發票僅能列印一次，列印後請妥善保存並儘速領獎，以免發票遺失，喪失兌領獎權益。
★詳情可至財政部電子發票平台查詢。

Q:缺貨會再補貨嗎? 
若缺貨商品會安排生產再次開賣，您可以點選貨到通知我，
屆時有庫存會發MAIL通知您，另外通常在官網沒看到商品就是沒有販售(有些商品為通路獨家商品或代工商品)，
不過都還是可以LINE我們詢問哦

Q:有實體門市嗎?
目前沒有!部分商品有上架於 家樂福、 大潤發、里仁

Q:想要來廠自取可以嗎?
桃園南崁為工廠非門市，無參觀選購的服務，若要自取，請先打電話和我們預訂好商品及面交時間，備妥足額的現金，不找零。
到了現場僅作面交，無法再新增或減少商品喔！感謝配合~