Return Policy


商品鑑賞期

依照消費者保護法規定,從商品抵達您手上開始即擁有7天商品鑑賞期 (7天含假日)。
如有退貨需求,請於收到商品7天內聯絡客服人員,並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退換貨商品名稱」、「退換貨原因及照片」等資料,客服人員收到後將會協助您進行退換貨。
※退貨時請連同「發票」一併退回。

 客服信箱:mido@beans-family.com
 客服專線:0800-295-888


退換貨須知

本公司產品經嚴格品質控管,請於有效期限內食用完畢,為維護商品的衛生安全,商品經拆封後,若非品質有異常不良,恕不接受退換貨。
7天鑑賞期內若需退貨,商品須為未經拆封使用,
或非人為瑕疵所造成的污損、故障,並保留完整的原始包裝(含外包裝紙盒),否則恕不接受退貨。

以下情況無法接受退貨:
  1. 超過七天的商品鑑賞期。
  2. 商品已拆封使用,或因人為因素而產生的破壞,如:污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
  3. 外包裝紙盒輕微的摺痕,不影響商品本身品質。
  4. 退貨商品包裝破損不完整,或發票、配件不齊者。
  5. 惡意或大量退貨。
注意事項
  1. 海外訂單退換貨,非商品本身瑕疵,退貨需自行負擔運費。

退貨流程

聯絡客服人員 → 確認可換貨 → 備妥完整商品及發票 → 提供收件資訊 → 安排我端委託物流(新竹物流)進行回收。

運送政策

運送方式:新竹物流
出貨天數:收到資訊隔日安排新竹物流回收


退款說明

信用卡付款者:確認退貨成功後,會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
貨到付款者:確認退貨成功後,則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中,請協助提供 銀行名稱/分行名稱/帳戶。