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退換貨須知
本公司產品經嚴格品質控管,請於有效期限內食用完畢,為維護商品的衛生安全,商品經拆封後,若非品質有異常不良,恕不接受退換貨。
7天鑑賞期內若需退貨,商品須為未經拆封使用,或非人為瑕疵所造成的污損、故障,並保留完整的原始包裝(含外包裝紙盒),否則恕不接受退貨。
以下情況無法接受退貨:
- 超過七天的商品鑑賞期。
- 商品已拆封使用,或因人為因素而產生的破壞,如:污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
- 外包裝紙盒輕微的摺痕,不影響商品本身品質。
- 退貨商品包裝破損不完整,或發票、配件不齊者。
- 惡意或大量退貨。
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退貨流程
聯絡客服人員 → 確認可換貨 → 備妥完整商品及發票 → 提供收件資訊 → 安排我端委託物流(新竹物流)進行回收。
退款說明
信用卡付款者:確認退貨成功後,會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中,實際退款時間須依照各銀行作業時間為準,預計7-14個工作日。
貨到付款、ATM轉帳者:確認退貨驗收成功後,則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中,請協助提供:銀行名稱/分行名稱/帳號、帳戶名稱,會計匯款時間為每月5號、10號、21號遇假日順延。