常見問題

Q:如何註冊會員:
A:點選右上角的人物→註冊會員
1.選擇使用LINE註冊
2.使用Facebook註冊
3.自行輸入MAIL以及自己設定一組8個字元的密碼以及生日(這樣才會有生日禮金哦😍) 就可以開始購物囉!
⚠記得訂閱電郵,這樣才會收到我們不定期贈送的購物金哦!

Q:如何聯繫客服?
訂單、退換貨、商品相關問題
Line官方帳號: @trygoodz(最快)
免付費客服電話:  0800-295-888 

Q:下訂之後多久可以收到?
D+4天喔~ 運送相關問題: www.beans-family.com/pages/運送政策

Q:去哪裡可以查詢訂單進度?
A:宅配可以LINE我們詢問

Q:為什麼達免運標準還會有運費產生呢?
扣除購物金、點數折抵後,訂單金額需達999元才享有免運優惠喔!

Q:訂單內若有預購商品會分開出貨嗎?
訂單內有預購商品會等商品到齊後一起寄出唷!
若有急需,建議預購商品與現貨商品分開下單哦!

Q:缺貨會再補貨嗎? 
若缺貨商品會安排生產再次開賣,您可以點選貨到通知我,
屆時有庫存會發MAIL通知您,另外通常在官網沒看到商品就是沒有販售(有些商品為通路獨家商品或代工商品),
不過都還是可以LINE我們詢問哦

Q:有實體門市嗎?
目前沒有!部分商品有上架於 家樂福大潤發里仁

Q:想要來廠自取可以嗎?
桃園南崁為工廠非門市,無參觀選購的服務,若要自取,請先打電話和我們預訂好商品及面交時間,備妥足額的現金,不找零。
到了現場僅作面交,無法再新增或減少商品喔!感謝配合~